Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? 7 sprawdzonych sposobów

Sklep działa, ruch jakiś jest, ale sprzedaż stoi w miejscu? Zanim wydasz kolejne pieniądze na reklamę, sprawdź, czy sklep w ogóle potrafi zamienić odwiedzających w kupujących. Poniżej siedem sposobów, które zwiększają sprzedaż w istniejącym sklepie — bez przebudowy i bez podwajania budżetu reklamowego. Uporządkowaliśmy je od najprostszych do wdrożenia.

1. Popraw pierwsze wrażenie na stronie produktu. To tam, a nie na stronie głównej, zapada większość decyzji. Duże, własne zdjęcia (kilka ujęć, możliwość powiększenia), cena widoczna od razu, informacja o dostępności i czasie wysyłki nad przyciskiem „do koszyka”. Jeśli klient musi szukać, ile zapłaci za dostawę, zwykle nie szuka — wychodzi.
2. Napisz opisy produktów, które sprzedają. Opis skopiowany od producenta nie przekonuje nikogo i nie pozycjonuje się w Google, bo ma go sto innych sklepów. Zamiast tego: pierwszy akapit o tym, jaki problem produkt rozwiązuje i dla kogo jest, potem konkretne parametry, na końcu odpowiedzi na typowe wątpliwości („czy pasuje do…”, „jak dbać…”). Zacznij od 20 najlepiej sprzedających się produktów, nie od całego katalogu.
3. Pokaż opinie klientów przy produkcie. Opinie działają, bo odpowiadają na pytanie „czy inni nie żałowali?”. Wdróż automatyczną prośbę o opinię wysyłaną kilka dni po dostawie i wyświetlaj oceny bezpośrednio na karcie produktu i na listach kategorii. Opinie ze zdjęciami od klientów są warte więcej niż wszystkie hasła reklamowe razem wzięte.
4. Zwiększ wartość koszyka: cross-selling i up-selling. Sekcje „często kupowane razem” i „pasuje do tego produktu” na karcie produktu i w koszyku podnoszą średnią wartość zamówienia bez pozyskiwania nowego klienta. Dodaj próg darmowej dostawy ustawiony nieco powyżej obecnej średniej wartości koszyka — to najprostszy sposób, żeby klienci sami dokładali produkty.
5. Uporządkuj dostawę i zwroty. Klient chce wiedzieć trzy rzeczy, zanim kupi: kiedy dostanie paczkę, ile zapłaci za dostawę i co się stanie, jeśli produkt mu nie odpowiada. Umieść te informacje na karcie produktu i w koszyku, nie tylko w regulaminie. Jasna polityka zwrotów nie zwiększa liczby zwrotów — zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.
6. Odzyskuj porzucone koszyki i wracaj do klientów. Automatyczny e-mail po godzinie od porzucenia koszyka („zostawiłeś coś w koszyku”) i drugi po dobie odzyskuje część zamówień, które inaczej przepadłyby bezpowrotnie. Do tego prosty newsletter do osób, które już kupiły — to najtańszy ruch, jaki istnieje, bo ci ludzie już Ci zaufali.
7. Zadbaj o widoczność w Google — zaczynając od kategorii. W sklepach największy potencjał SEO mają zwykle strony kategorii, nie pojedyncze produkty: to na frazy typu „buty trekkingowe damskie” szukają klienci. Dodaj do każdej kategorii własny opis, unikalny tytuł i opis meta, a w opisach produktów linkuj do powiązanych kategorii. Jak to robimy systemowo, opisujemy w ofercie pozycjonowania.

Od czego zacząć?

Nie od wszystkiego naraz. Otwórz Google Analytics i sprawdź, na którym kroku tracisz najwięcej osób. Jeśli ludzie wchodzą na produkty, ale nie dodają do koszyka — zacznij od punktów 1–3. Jeśli dodają do koszyka, ale nie kończą zamówienia — od punktów 5–6. Jeśli problemem jest po prostu za mały ruch — od punktu 7 i od kampanii reklamowych. Jedna zmiana na dwa tygodnie, potem sprawdzenie wyniku, i dopiero kolejna.

Podsumowanie

Większa sprzedaż w sklepie internetowym rzadko wymaga rewolucji. Zwykle wystarczy, że sklep przestanie tracić klientów, których już ma: na karcie produktu, w koszyku i po zakupie. Jeśli Twój sklep ma problemy głębsze niż te siedem punktów — na przykład stoi na platformie, której nie da się rozwijać — zobacz, jak podchodzimy do budowy sklepów, które od początku są zaprojektowane pod sprzedaż. Zobacz naszą ofertę sklepów